1. Выбор и цена
Продавец — Индивидуальный предприниматель Тимохин Александр Валерьевич, ИНН 521000736254, ОГРНИП 321527500140287. Полные контакты размещены в сведениях о продавце.
До заключения договора сообщаются точная модель, основные характеристики, состояние, комплектация, изготовитель, цена в рублях, наличие, гарантийный срок, порядок оплаты и доставки. Для предложения без указанной цены стоимость сообщается после выбора модели. Отображаемые скидки относятся к конкретному предложению и не изменяют права покупателя.
Корзина позволяет составить обращение менеджеру. Условия и заключение договора определяются согласованным предложением и законодательством; добавление товара в корзину не требует оплаты. Изменение опубликованной цены до подтверждения обсуждается с покупателем, а после заключения договора одностороннее изменение не допускается, кроме установленных законом случаев.
2. Доставка и получение
Отправляем товары из Нижнего Новгорода по России. До заключения договора сообщаются способ, срок, адрес получения и стоимость доставки. При получении рекомендуем проверить комплектность и видимые повреждения. Отсутствие акта осмотра само по себе не лишает покупателя предусмотренных законом требований.
3. Оплата
Способ и срок оплаты, полная стоимость товара и доставки сообщаются до заключения договора. Оплата производится по реквизитам продавца, указанным в подтверждённом заказе. При расчёте продавец выдаёт кассовый чек в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.
4. Гарантия и недостатки товара
Гарантийный срок и условия обслуживания конкретной модели сообщаются до покупки и указываются в документах, если гарантия установлена. Отсутствие гарантийного срока не отменяет законные требования в связи с недостатками товара.
При обнаружении недостатка покупатель вправе предъявить предусмотренное законом требование: устранение недостатка, уменьшение цены, замену или возврат денег. Для технически сложных товаров применяются специальные правила статьи 18 закона о защите прав потребителей, в том числе 15-дневный срок для требования о замене или возврате при обнаружении недостатка и установленные законом основания после его истечения.
Расходы на проверку качества, экспертизу и передачу товара распределяются по закону в зависимости от обстоятельств. Дополнительные платные услуги и настройка не являются условием рассмотрения претензии.
5. Возврат товара надлежащего качества
При дистанционной покупке можно отказаться от товара до его передачи и в течение 7 дней после получения. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при доставке, срок составляет 3 месяца. Должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие чека не мешает подтвердить покупку иными доказательствами. Исключение — товар с индивидуально-определёнными свойствами, который может использовать только конкретный покупатель.
Предварительное разрешение продавца для предъявления законного требования не требуется. Чтобы избежать ошибки в адресе, рекомендуем сообщить о возврате на shopoptnn@ya.ru. Возврат можно направить почтой, курьером или другим способом, позволяющим продавцу проверить состояние товара при получении. Для обращений и возврата используется адрес продавца: 607680, Россия, Нижегородская область, Кстовский район, д. Анкудиновка, ул. Русская, д. 15, кв. 187, если покупателю не сообщён другой удобный адрес приёма.
При возврате исправного товара расходы на обратную доставку и риски транспортировки несёт покупатель. Уплаченная сумма возвращается не позднее 10 дней с момента предъявления соответствующего требования за вычетом предусмотренных законом расходов продавца на доставку возвращаемого товара от покупателя. Правила возврата товара с недостатками определяются отдельно законом.
6. Как подать обращение
Напишите на shopoptnn@ya.ru или направьте письменное обращение по адресу продавца. Для быстрого поиска покупки укажите товар, дату или номер заказа и ваше требование. Фото, видео и копия чека могут помочь, но их отсутствие само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении. Срок ответа и исполнения требования определяется его видом и законом.
Для консультации также доступны Telegram и VK. Условия оптовой покупки для предпринимательских целей согласуются отдельным договором; эти условия не ограничивают права розничного потребителя.
7. Настройка в подарок
При покупке совместимого устройства установка и настройка доступных приложений предоставляются без отдельной платы в согласованном объёме. Доступность приложений и контента зависит от модели, региона, подключения к интернету и правил сервисов. Платные подписки не включены. Конкретное количество каналов и непрерывная работа сторонних сервисов не гарантируются.